Infrastruktur und studentischer Poolservice
Versorgungsbereiche
- Basisdienste (Mailpostfächer für Mitarbeiter, Versionierungssystem)
- Benutzerverwaltung
- Digitale Schließanlagen und Transponder
- Drucker und Druckabrechnung
- Netz- und Domainverwaltung „informatik.tu-darmstadt.de" und zugehöriger IP-Netze
- Netzwerkbetrieb und Netzwerküberwachung
- Poolraum-PCs und die Softwareausstattung für die Grundlehre
- Serverhousing (Fläche, Stromversorgung, Kühlung, Bandbreite, Verkabelung)
- Serverinfrastruktur
- Virtuelle Maschinen
Kontakt
| 1st Level-Support als direkter Kontakt für Nutzeranfragen | |
|---|---|
| ISP-Benutzerkonto (z.B. Passwort vergessen / Sperrung / Verlängerung) | account@isp.informatik.tu-… |
| Poolraum-PCs, Software, Drucker und Pool-Reservierung | pcpool@isp.informatik.tu-… |
| Microsoft-Software im Rahmen von MSDN / Dreamspark / Imagine | msdn-admin@informatik.tu-… |
| 2nd Level-Support als Kontakt nur für Administratoren und Transponder-Beauftragte der Fachgebiete | |
|---|---|
| Transponder und digitale Schließzylinder | transponder@informatik.tu-… |
| Netzwerkbetrieb und Serverhousing | netz@informatik.tu-… |
| Basisdienste, spezielle Serverdienste und virtuelle Maschinen | sysop@isp.informatik.tu-… |
| Sonstige Themen / Anfragen bzw. allgemeiner Kontakt | isp@informatik.tu-… |
Bitte verwenden Sie stets die Funktionsadressen, um uns die Zuordnung Ihres Anliegens zu vereinfachen und Wartezeiten durch Abwesenheiten einzelner Personen zu vermeiden. Neue Versorgungsaufträge, ohne Bestandsbezug, werden immer und ausschließlich von der Gruppenleitung (Doreen Böhnstedt) angenommen und koordiniert. Nutzen Sie gerne unsere Onlinehilfe im ISP-Wiki und beachten Sie unsere Ankündigungen im ISP-Blog.
Personen
| Name | Kontakt | Zuständigkeiten | Sprechzeiten |
| Ian Bierlich | msdn-admin@informatik… | MSDN / Dreamspark / Imagine, Netzbetrieb, Serverinfrastruktur, Hardware-Beschaffung für Netzwerkkomponenten | Dienstag und Freitag nach Vereinbarung |
| Qun Herz |
account@isp.informatik… Raum: S2|02 C119 |
Helpdesk vor Ort, Benutzerverwaltung, Transponder-Ausgabe |
Mo – Fr 09:00 – 12:00 Mo – Do 13:30 – 15:30 |
| Matthias Krügl |
sysop@informatik… Raum: S2|02 E117 |
Basisdienste, Serverinfrastruktur, Hypervisor, Storagesysteme, virtuelle Maschinen, Poolraum-Infrastruktur, Drucker und Druckabrechnung, Hardware-Beschaffung für Serversysteme und Drucker |
Mo sowie Fr 13:00 – 14:00 Freitag 10:00 – 11:00 |
| Uwe Langendorf |
transponder@informatik… Raum: S2|02 D010 |
Verwaltung digitaler Schließanlagen und Transponder, Arbeitsplatz-Administrator und Groupware-Beauftragter des Dekanats, Hardware/Software-Beschaffung für Arbeitsplatzbedarf im Dekanat, Sicherheitsbeauftragter des Fachbereichs |
Mo – Do 10:00 – 11:00 Mittwoch 13:00 – 14:00 |
| Sven Schenkel |
netz@informatik… Raum: S2|02 E117 |
Netzbetrieb und Serverhousing, Netz- und Domainbeauftragter für informatik.tu-darmstadt.de |
Di sowie Do 10:00 – 11:00 Dienstag 13:00 – 14:00 |
