Infrastruktur und studentischer Poolservice

Infrastruktur und studentischer Poolservice

Versorgungsbereiche

  • Basisdienste (Mailpostfächer für Mitarbeiter, Versionierungssystem)
  • Benutzerverwaltung
  • Digitale Schließanlagen und Transponder
  • Drucker und Druckabrechnung
  • Netz- und Domainverwaltung „informatik.tu-darmstadt.de" und zugehöriger IP-Netze
  • Netzwerkbetrieb und Netzwerküberwachung
  • Poolraum-PCs und die Softwareausstattung für die Grundlehre
  • Serverhousing (Fläche, Stromversorgung, Kühlung, Bandbreite, Verkabelung)
  • Serverinfrastruktur
  • Virtuelle Maschinen

Kontakt

1st Level-Support als direkter Kontakt für Nutzeranfragen  
ISP-Benutzerkonto (z.B. Passwort vergessen / Sperrung / Verlängerung)
Poolraum-PCs, Software, Drucker und Pool-Reservierung
Seafile Dienst
Microsoft-Software im Rahmen von MSDN / Dreamspark / Imagine
2nd Level-Support als Kontakt nur für Administratoren und Transponder-Beauftragte der Fachgebiete  
Transponder und digitale Schließzylinder
Netzwerkbetrieb und Serverhousing
Basisdienste, spezielle Serverdienste und virtuelle Maschinen
Sonstige Themen / Anfragen bzw. allgemeiner Kontakt

Bitte verwenden Sie stets die Funktionsadressen, um uns die Zuordnung Ihres Anliegens zu vereinfachen und Wartezeiten durch Abwesenheiten einzelner Personen zu vermeiden. Neue Versorgungsaufträge, ohne Bestandsbezug, werden immer und ausschließlich von der Gruppenleitung (Wolfgang Heenes) angenommen und koordiniert. Nutzen Sie gerne unsere Onlinehilfe im ISP-Wiki und beachten Sie unsere Ankündigungen im ISP-Blog.

 

Personen

Name Kontakt Zuständigkeiten Sprechzeiten
Wolfgang Heenes Gruppenleitung, Versorgungsaufträge, Flächenzuteilung der Serverräume, Mittelverwaltung nach Vereinbarung
Ian Bierlich
Seafile, MSDN / Dreamspark / Imagine, Netzbetrieb, Serverinfrastruktur, Hardware-Beschaffung für Netzwerkkomponenten Dienstag und Freitag nach Vereinbarung
Qun Herz Helpdesk vor Ort, Benutzerverwaltung, Transponder-Ausgabe Mo – Fr
09:00 – 12:00
Mo – Do
13:30 – 15:30
Matthias Krügl Basisdienste, Serverinfrastruktur, Hypervisor, Storagesysteme, virtuelle Maschinen, Poolraum-Infrastruktur, Drucker und Druckabrechnung, Hardware-Beschaffung für Serversysteme und Drucker Mo sowie Fr
13:00 – 14:00
Freitag
10:00 – 11:00
Uwe Langendorf Verwaltung digitaler Schließanlagen und Transponder, Arbeitsplatz-Administrator und Groupware-Beauftragter des Dekanats, Hardware-Beschaffung für Arbeitsplatzbedarf im Dekanat Mo – Do
10:00 – 11:00
Mittwoch
13:00 – 14:00
Sven Schenkel Netzbetrieb und Serverhousing, Netz- und Domainbeauftragter für informatik.tu-darmstadt.de Mi sowie Fr
10:00 – 11:00
Mittwoch
13:00 – 14:00